سياسة الضمان – ماركة دهنج
في ماركة دهنج، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، ونوفر ضمانًا شاملًا لمدة سنة على مجموعة مختارة من منتجاتنا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة استخدام.
1. فترة الضمان
- يشمل الضمان جميع المنتجات التي تزيد قيمة المنتج الواحد منها عن:
- • 240 ريال للقلم
- • 250 ريال للساعة
- • 150 ريال للكبك
- مدة الضمان سنة كاملة من تاريخ الشراء.
- يغطي الضمان العيوب التصنيعية التي قد تظهر على المنتج خلال فترة الضمان.
- يشمل الضمان:
- • سقوط الأحجار أو الألماس أو الكريستالات (نقوم بإعادة تركيبها للعميل دون تكلفة).
- • الألوان الأساسية للمنتج (ولا يشمل الطلاء أو الصبغ الإضافي).
- • ماكينة القلم.
- • ماكينة الساعة.
- • عدم تغيّر اللون الأساسي للكبك.
- • مقاومة دخول الماء للساعات في حال استخدامها بالشكل السليم.
2. الحالات غير المشمولة بالضمان
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الإهمال.
- المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها خارج مراكز الصيانة المعتمدة من قبل ماركة دهنج.
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التآكل الطبيعي بمرور الوقت.
- تعرض المنتجات لمواد عطرية أو كيميائية.
- ترك مثبت الوقت (Crown) مفتوحًا عند تعرض الساعة للماء.
- تغيّر الألوان الناتج عن الطلاء أو الصبغات الإضافية غير الأصلية.
3. تقديم طلب الضمان
- في حال وجود عيب مشمول بالضمان، يُرجى التواصل معنا فورًا لتقديم طلب إصلاح أو استبدال.
- يجب توفير إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
- سيتم فحص المنتج من قبل فريقنا، وإذا تبين أن العيب مشمول بالضمان، نقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.
للتواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 0555925525
العنوان: المنطقة الشرقية، الدمام
