سياسة الاسترجاع

شروط الاستبدال وال­استرجاع وارجاع الأمو­ال

1. الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام ال­شحنة.
2. التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في علبته وحالته الأصلية، وال­تأكد من سلامة المنتج ​الاستبدال والاسترجاع يشمل جميع منت­جات موقعنا .
3.​ بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص​ المنتجات والتأكد من سلامة محتوياتها وسنقوم بعمل­ية الاسترجاع.
4. ​في حال وصلت لنا الم­نتجات غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان ال­سابق وسيتم رفض عملية الاسترجاع للعميل.
5.​ بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سنقوم بإرجاع الم­بلغ الى حسابكم خلال 14 يوم من تاريخ أستل­امنا للشحنة

 

– العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياب­اً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي 35 ريال داخل الممل­كة و50 ريال من خارج­ها
– يتم ارسال المرتجع عبر شركة سمسا فقط لا تقبل اي شركات اخري
– ​في حال كان المرتجع بسبب غلط أو خلل في ال­منتج تكاليف الشحن على الموقع

– لأقلام / يشمل الأقلام التي قيمتها بعد التخفيض من 150 ريال و مافوق و يشمل اللوان و الماكينة و العيب المصنعي و لا يشمل سوء الأستخدام.

– الساعات / التي قيمتها بعد التخفيض من 200 ريال و مافوق ويشمل اللوان و الماكينة و دخول الماء و لا يشمل سوء الأستخدام.

– الكبكات / التي قيمتها بعد التخفيض من 100 ريال و مافوق و يشمل اللوان و العيب المصنعي و لا يشمل سوء الأستخدام.

# في حال وجود أي مشكلة في المنتج يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتس آب
00966555925525 و بأذن الله سوف يتم خدمتك.

# ولله الحمد في أخر 7 سنوات نسبة المشاكل في المنتجات تمثل أقل من 1% سواء كانت مضمونة أو غيرة مضمونة جميع المنتجات مصنوعة بجودة عالية و مواد عالية الجودة و الطلاء و تحت أشراف خبراء أنجليز.